“Dankzij de BouwApp scoren we hoog op klanttevredenheid”

Gebruik van de BouwApp

Thunissen Bouw gebruikt de BouwApp om hun klanten (de kopers van de appartementen) te informeren over de voortgang van het project. Parkzicht fase 3 zijn twee appartementencomplexen aan de voet van de duinen. Projectleider, Mauro Shintu, is verantwoordelijk voor het project en beheert de BouwApp. Gemiddeld plaatst hij 1 a 2 keer per week een update om zo de bewoners op de hoogte te houden.

Tijdens de hele bouw was communicatie richting de bewoners
een belangrijk punt. Voor ons een reden om de BouwApp in te
zetten. In totaal hebben wij 25 klanten, terwijl we 86 volgers op
de BouwApp hebben. Van sommige klanten weet ik dat familie in
Australië en Curaçao ook de BouwApp gebruiken om het project
te volgen. Gaaf om te zien dat de inzet van de BouwApp zo
gewaardeerd wordt. We hebben de BouwApp vooraf en tijdens
de bouw vaak gepromoot. We verstuurden alle bewoners
regelmatig een nieuwsbrief, waarin wij altijd aangaven dat de
bouw via De BouwApp te volgen is. Na elke nieuwsbrief zagen we
het aantal volgers groeien. Bij de makelaar is ook aangegeven dat
potentiele klanten de bouw kunnen volgen via de BouwApp.”

Bart Wals, toekomstige bewoner van Parkzicht

“Erg gaaf om zo op de hoogte te blijven van de voortgang van de
bouw. Het gebruik van de BouwApp is erg makkelijk. Dankzij het
berichtje weet ik dat er nieuwe foto’s zijn geplaatst. De informatie
komt naar je toe. Dezelfde foto’s kon ik eenvoudig delen op Facebook en Twitter.
De kwaliteit van de foto’s zijn goed. Ik gebruik ze om voor mezelf een mooi fotoboek te maken.
Ook mijn ouders en vriendin vonden het erg leuk om de bouw te volgen via de BouwApp.”

Resultaat

  • De grootste meerwaarde voor het bedrijf is de hoge klanttevredenheid die zij voor het project hebben gekregen.
  • De BouwApp zorgt voor meer exposure van Thunissen Bouw. Een snelle en makkelijke manier van Mond tot Mond reclame 2.0

Mauro Shintu, Projectleider

“Klanten op de hoogte houden over de voortgang van het project
wordt steeds belangrijker. Het gebruik van de BouwApp kost mij
weinig tijd en ik krijg veel positieve respons. Bewoners waarderen
dat zij de bouw via de BouwApp kunnen volgen. Zij geven aan dat
het vooral fijn is dat ze een berichtje krijgen wanneer er weer
nieuwe foto’s zijn geplaatst. Het mooie van het gebruik van de
BouwApp is dat ik alles met de telefoon kan doen. Ik heb er geen
computer bij nodig. Ik loop over de bouwplaats, maak een paar
foto’s en binnen paar seconden staan de foto’s op de BouwApp
en zijn de klanten weer geïnformeerd.