De N702 Hogering in Almere gaat op de schop om de groeiende verkeersstroom in goede banen te leiden. Het is een drukke weg in een dichtbevolkt gebied. Dat vraagt om vakkundige omgevingscommunicatie. Het projectteam zet daarom de app ‘Hogering Almere’ in, een whitelabel van de BouwApp. Wij spraken over het project en de omgevingscommunicatie met de betrokken omgevingsmanagers: Annemarie Hadders (Provincie Flevoland), Mirella Knippenberg (Gebr. Van der Lee) en Celina de Ruiter (Gebr. Van der Lee).
Hogering Almere is een infraproject op en rond de provinciale weg N702 in de gemeente Almere. Deze weg verbindt de stad met de A6. Aan de westzijde van de stad wordt al een aantal jaren flink gebouwd aan de nieuwe woonwijk Almere Poort. Daarnaast gaat de komende jaren het nieuwe stadsdeel Almere Pampus in ontwikkeling. Hierdoor neemt de verkeersdrukte op de N702 flink toe. Daarom maakt Gebr. van der Lee in opdracht van de provincie Flevoland de weg klaar voor de toekomst. Zo wordt de weg verbreed en twee kruispunten verdiept aangelegd. Het project is gestart in 2020 en de verwachte oplevering is in 2023.
Positief sentiment
Annemarie Hadders zet namens de provincie al vanaf de voorbereidingsfase in op een positief sentiment in de projectomgeving. “Er zijn maar weinig mensen die het leuk vinden als een weg waar je dagelijks overheen rijdt drie jaar lang op de schop gaat. Daarom hebben we vanaf het begin uitgelegd wat het project oplevert. De meeste mensen zien dat de weg nu al druk is en begrijpen dat de drukte met de komst van de nieuwe stadsdelen alleen maar toeneemt.” Het projectteam zet de app dan ook voornamelijk in om het positieve sentiment rondom het project vast te houden. Dit doet het team door wekelijks een update te plaatsen over de werkzaamheden en vragen en klachten uit de omgeving snel te beantwoorden.
Een eigen app
De meeste organisaties die de BouwApp inzetten doen dat met de ‘standaard app’. Daar staan alle projecten in waarvoor ons platform wordt gebruikt. Hogering Almere zet een eigen app in, waarin alleen hun eigen project te zien is. Celina de Ruiter legt uit waarom Gebr. Van der Lee daarvoor heeft gekozen: “We willen herkenbaar zijn voor de omgeving. De omgeving moet zich betrokken voelen bij het project. Een herkenbare app draagt daaraan bij”. De app van Hogering Almere heeft dezelfde functionaliteiten als De BouwApp, maar is gemaakt in de huisstijl die in de gehele projectcommunicatie wordt gebruikt.
Meer begrip, minder klachten
We vroegen Mirella Knippenberg hoe de app bevalt: “De app bevalt erg goed: wij kunnen heel snel en gericht communiceren met verschillende doelgroepen. En je merkt ook dat mensen het een prettig en makkelijk middel vinden om met ons contact te leggen. Inmiddels hebben wij al 1300 volgers in de app.” Celina de Ruiter ziet daar het resultaat van: “Door helder te communiceren zie je dat er begrip is voor het project en de hinder. Daardoor krijgen we minder klachten.” Als concreet voorbeeld noemt Celina de Ruiter de situatie rondom sluipverkeer. “We kregen in de app klachten over sluipverkeer in een bepaalde wijk. Daarop hebben we direct maatregelen genomen en daarover gecommuniceerd in de app. Problemen worden snel gesignaleerd en opgelost”.
We blijven het project volgen
Wij zijn er trots op dat een impactvol project als Hogering Almere ons platform succesvol inzet om de omgeving te betrekken. Het is een mooi voorbeeld van hoe je op een positieve manier de omgeving betrekt bij een project in een dichtbevolkte en mondige omgeving. We blijven het project dan ook zeker volgen!
Download de Hogering Almere App op jouw toestel:
