Achter de schermen is er weer hard gewerkt aan de doorontwikkeling van het platform van de BouwApp en Publiq. De focus in de laatste verbeteringen ligt op gebruiksgemak, betere inzichten en slimme ondersteuning, zodat organisaties nog effectiever kunnen communiceren en participeren met hun omgeving.
Hieronder nemen we je mee in de belangrijkste recente ontwikkelingen.
AI wordt een vast onderdeel van het platform
De grootste stap is de verdere integratie van AI in het platform.
Antwoordsuggesties bij gesprekken
Bij gesprekken en meldingen worden automatisch passende antwoorden voorgesteld. Dat helpt om sneller te reageren en zorgt voor consistenter taalgebruik richting bewoners en stakeholders.
Templates voor veelvoorkomende updates
Er komt een updatebibliotheek met (AI-ondersteunde) templates, bijvoorbeeld voor:
- voortgangsupdates
- meldingen dat werkzaamheden uitblijven
- projectafrondingen
Dit verlaagt de drempel om te communiceren, zorgt voor meer consistentie in de communicatie en bespaart tijd bij terugkerende situaties
Slim afsluiten en archiveren van projecten
Er wordt gewerkt aan functies zoals:
- voorgestelde afsluitende updates
- automatische archivering
Hiermee voorkomen we dat projecten zwijgzaam eindigen, want nu helaas vaak gebeurt. Dit is een fundamentele stap: het platform helpt niet alleen bij communiceren, maar gaat ook meedenken in wat je communiceert en wanneer.
Van losse projecten naar organisatiebrede inzichten
Een tweede grote ontwikkeling is de stap naar meer sturing op organisatieniveau.
Inzichten over alle projecten heen
Accountbeheerders krijgen nu toegang tot statistieken op organisatieniveau. Daarmee wordt het mogelijk om:
- projecten onderling te vergelijken
- trends te herkennen
- communicatie structureel te verbeteren
Uitgebreidere export en datagebruik
De exportmogelijkheden zijn uitgebreid:
- meldingen kunnen naar CSV worden geëxporteerd
- bij archivering kan automatisch data worden geëxporteerd
Dit verschuift het platform van een uitvoertool naar een stuurinstrument
Conversatiemodule groeit door naar een volwaardig ticketsysteem
De conversatiemodule wordt stap voor stap uitgebreid en professionele naar volwaardig ticketsysteem waarmee je slim samenwerkt en communiceert.
Eerste verbeteringen al zichtbaar
De eerste optimalisaties zitten in:
- gebruiksvriendelijkheid
- look & feel
Wat eraan komt
De komende periode volgen onder andere:
- tickets toewijzen aan collega’s
- filters voor beter overzicht
- AI-ondersteunde antwoorden
Enquêtes worden schaalbaar en herbruikbaar
De enquêtemodule is ook niet ontsnapt aan verbeteringen. Dit kan je verwachten:
Sneller koppelen en publiceren
Enquêtes zijn nu eenvoudiger te koppelen
- vanuit een update
- of direct vanuit de enquêtemodule
Werken met templates en hergebruik
Nieuw is de mogelijkheid om:
- templates op te slaan in een enquêtebibliotheek
- enquêtes in één keer op meerdere projecten te publiceren
Meer functionaliteit in vragen en bereik
Daarnaast zijn er:
- nieuwe vraag- en antwoordopties
- ondersteuning met pushnotificaties
Dit maakt participatie minder projectmatig en juist breder inzetbaar en schaalbaar.
Verbeteringen in gebruiksgemak beheeromgeving
Naast de grotere ontwikkelingen is er veel gedaan om het dagelijkse werk soepeler te maken.
Snellere en stabielere beheeromgeving
De beheeromgeving is op meerdere plekken sneller en stabieler geworden.
Geen werk meer kwijt door verloren concepten
Updates worden automatisch opgeslagen als concept. Tekst gaat dus niet meer verloren bij als je uitlogt of wanneer je (per ongeluk) de browser of het tabblad sluit.
Meer controle over publicatie
Beheerders kunnen nu:
- updates verwijderen na publicatie
- projecten vooraf inplannen
- projecten vooraf bekijken (preview)
Bereik vergroten en instap verlagen voor gebruikers
Ook aan de voorkant is het platform toegankelijker gemaakt, deze veranderingen zien de eindgebruikers in de app:
Zoeken binnen de tijdlijn van het project
Gebruikers kunnen nu gericht zoeken naarupdates, zodat je informatie makkelijker terugvindt.
E-mail naast pushnotificaties
Updates kunnen nu ook via e-mail worden ontvangen. Dit vergroot het bereik, vooral bij minder actieve appgebruikers.
Actiever sturen op accountgebruik
Gebruikers worden gestimuleerd om een account aan te maken of in te loggen, waardoor betrokkenheid toeneemt. Uiteraard blijft alle informatie beschikbaar zonder account.
Van web naar mobiel via QR
Projecten zijn via een QR-code direct op mobiel te openen, handig voor gebruik in de fysieke leefomgeving.
Meer inzicht in gebruik en abonnementen
Tot slot is er meer transparantie gekomen in het gebruik van het platform.
Inzicht in limieten en abonnement
Beheerders zien:
- welk abonnement ze hebben
- waar de limieten liggen
- Direct schakelen bij uitbreiding
Bij het bereiken van limieten, zoals het maximaal aantal projecten per jaar, kan direct contact worden opgenomen voor opschaling.
De volgende stap: van tool naar slimme partner
Wat opvalt in deze ontwikkeling: de BouwApp en Publiq verschuiven van een communicatietool naar een platform dat:
- meedenkt (AI)
- overzicht geeft (data)
- samenwerking structureert (tickets)
En dat alles zonder de eenvoud in gebruik te verliezen.