Artikel 1. Definities
1.1 Concepteurs: dienstverlener, de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Concepteurs B.V., gevestigd te Leusden, geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 57364699 en gebruiker van onderhavige Algemene Voorwaarden.
1.2 Klant: de rechtspersoon of natuurlijk persoon met wie Concepteurs een rechtsbetrekking aangaat voor de levering van Diensten zoals bedoeld in artikel 1.3 van deze Algemene voorwaarden.
1.3 Dienst(en): alle dienstverlening van welke aard en onder welke benaming dan ook die Concepteurs op basis van een rechtsbetrekking met de Klant verricht of dient te verrichten;
1.4 Softwaretoepassingen: de (communicatie) applicatie of internetsite geschikt voor gebruik via internet, tablet, smartphone of andere telecommunicatiemiddelen, al dan niet in de eigen beheeromgeving van de Klant (White Label) onder het merk en de handelsnaam van de Klant;
1.5 Overeenkomst: de aan deze Algemene Voorwaarden gekoppelde rechtsbetrekking voor de levering van Diensten door Concepteurs aan Klant of het gebruik van de softwaretoepassing die Concepteurs levert of beheert.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, overeenkomsten en andere rechtsbetrekkingen tussen Concepteurs en de Klant voor de levering van Diensten en softwaretoepassingen.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de Klant. Genoemde tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
2.3 Van deze voorwaarden afwijkende bepalingen en bedingen binden Concepteurs slechts voor zover deze door Concepteurs schriftelijk zijn bevestigd.
2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant en/of van derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Ondertekening of (stilzwijgende) acceptatie door Concepteurs van documenten van de Klant en/of derden waarop zulke algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard, geldt nimmer als aanvaarding daarvan.
2.5 Indien de Algemene Voorwaarden van partijen naast elkaar van toepassing zijn geldt dat, in geval dat bepalingen in de Algemene Voorwaarden van Concepteurs en partijen strijdig zijn, de bepalingen in de Algemene Voorwaarden van Concepteurs prevaleren.
2.6 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht.
2.7 Het staat Concepteurs te allen tijde vrij om deze Algemene voorwaarden aan te passen. Concepteurs stelt Klant schriftelijk op de hoogte van deze wijzigingen en zal hen vragen om in te stemmen.
Artikel 3. Offertes
3.1 De door Concepteurs uitgebrachte aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin gestelde geldigheidstermijn, dan wel tot het moment dat Concepteurs aan de Klant aangeeft dat de aanbieding wordt ingetrokken dan wel de offerte niet meer geldt.
3.2 De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de aan Concepteurs verstrekte gegevens waarop Concepteurs zijn offerte heeft gebaseerd.
3.3 De in advertenties, folders of andere media opgenomen modellen, afbeeldingen, voorbeelden of omschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk doch dienen slechts ter aanduiding en zijn voor Concepteurs niet bindend.
Artikel 4. Totstandkoming en duur van de Overeenkomst
4.1 De Overeenkomst voor de levering van Diensten wordt standaard aangegaan voor de duur van een jaar, tenzij in de Overeenkomst een afwijkende termijn is afgesproken.
4.2 De Overeenkomst komt tot stand op het eerste van de volgende momenten:
1. het moment dat Concepteurs de Overeenkomst schriftelijk bevestigt aan de Klant; of
2. het moment dat Concepteurs met de uitvoering van de Overeenkomst begint.
3. In het laatste geval geldt de offerte als de Overeenkomst tussen partijen.
4.3 Voor een Overeenkomst waarbij geen afwijkende termijn is afgesproken als bedoeld in artikel 4.1, geldt dat na afloop van de looptijd van de Overeenkomst, de Overeenkomst telkens stilzwijgend wordt verlengd met de duur van een jaar, tenzij een van de partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigt. Kennisgeving van de beëindiging door de Klant moet uiterlijk 2 maanden voor afloop van de lopende contractperiode zijn ontvangen door Concepteurs.
Artikel 5. Prijzen en betalingen
5.1 Alle door Concepteurs genoemde prijzen zijn steeds in Euro of de in een specifiek aangewezen land geldende valuta en zijn exclusief eventuele toepasselijke omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege zijn of worden opgelegd en zonder korting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De Klant dient alle betalingen in de opgegeven valuta te voldoen.
5.2 Betaling dient uiterlijk binnen dertig (30) dagen na factuurdatum op een door Concepteurs aan te geven wijze te zijn ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De betaling dient steeds zonder korting of verrekening te geschieden.
5.3 Bezwaren tegen gefactureerde bedragen, dienen vóór het verstrijken van de betalingstermijn schriftelijk aan Concepteurs kenbaar te zijn gemaakt, bij gebreke waarvan de juistheid van de gefactureerde bedragen na het verstrijken van de betalingstermijn tussen partijen komt vast te staan. Voor de bepaling van de door de Klant verschuldigde bedragen zijn de gegevens van Concepteurs beslissend, tenzij de Klant aantoont dat deze gegevens niet juist zijn.
5.4 Indien de Klant de verschuldigde bedragen niet binnen de voor hem geldende betalingstermijn voldoet, is de Klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Alsdan is Concepteurs gerechtigd tot de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119a en 6:120 Burgerlijk Wetboek (wettelijke handelsrente) en tot redelijke vergoeding van (buiten) gerechtelijke kosten en incassokosten, te berekenen over het totale factuurbedrag voor iedere periode van een maand of gedeelte daarvan dat betaling na verloop van de in dit artikel genoemde betalingstermijn achterwege is gebleven. De buitengerechtelijke kosten en incassokosten worden reeds nu voor alsdan bepaald op 15% (vijftien procent) berekend over de volledige vorderingen van Concepteurs met een minimum van € 250,- (tweehonderd en vijftig Euro) exclusief btw. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
5.5 Afwijkende betalingstermijnen kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen, doch bij overschrijding van deze termijn treedt automatisch – zonder dat hiervoor enige nadere verklaring is vereist – het bepaalde in het vorige lid van dit artikel in werking.
5.6 Indien Klant alsnog nalatig blijft de verschuldigde bedragen (tijdig) te voldoen, kan Concepteurs de vordering uit handen geven. In een dergelijk geval is de Klant tevens verplicht tot betaling van alle door Concepteurs gemaakte kosten ter zake.
5.7 Indien Concepteurs op verzoek of met voorafgaande instemming van de Klant Diensten levert buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst, dan vergoedt de Klant deze volgens de overeengekomen tarieven en bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven van Concepteurs. Het overeengekomen tarief voor de diensten van (medewerkers van) Concepteurs is geldig van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur. Buiten deze tijden wordt het tarief verhoogd met 50% (vijftig procent). Op zaterdag en zondag en erkende feestdagen wordt het tarief met 100% (honderd procent) verhoogd. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven zijn prijzen in offertes altijd exclusief reis- en verblijfkosten.
5.8 Concepteurs is per 1 juni van elk jaar gerechtigd de prijzen en tarieven te verhogen, volgens de CBS Consumentenprijsindex over de voorgaande periode van 1 januari tot 31 december. Indien de CBS Consumentenprijsindex in enig jaar negatief is, zullen de dan geldende prijzen en tarieven niet worden aangepast. Concepteurs behoudt zich het recht voor om naast de jaarlijkse prijsindexering, de overeengekomen prijzen en tarieven, na de Klant daarvan minimaal vier (4) weken van tevoren op de hoogte te hebben gesteld, één keer per jaar te verhogen.
Artikel 6. Uitvoering van de Overeenkomst
6.1 Concepteurs zal aan de Klant de in de Overeenkomst tussen partijen bepaalde Diensten verlenen die in ieder geval bestaan uit het verlenen van toegang aan de Klant tot de Softwaretoepassing, op de overeengekomen vermelde wijze en voor de overeengekomen vermelde duur en gebruiksomvang. Indien de Overeenkomst dat mede omvat zal Concepteurs de in de Overeenkomst aangeduide Softwaretoepassing op de door de Klant aangegeven infrastructuur installeren. Concepteurs is niet verantwoordelijk voor de aanschaf en/of goede werking van de infrastructuur van de Klant of die van derden.
6.2 Concepteurs geeft geen garanties ten aanzien van (de werking van) de Softwaretoepassing, anders dan specifiek schriftelijk overeengekomen.
6.3 De technische mogelijkheden van de softwaretoepassing staan vermeld in de handleiding, welke zijn gecommuniceerd met Klant. Concepteurs stelt tijdens kantooruren in Nederland, uitgezonderd nationale feestdagen, ondersteuning beschikbaar door middel van een supportafdeling.
6.4 Indien de vraag om ondersteuning van de Klant niet direct en eenvoudig te beantwoorden is, worden door Concepteurs kosten in rekening gebracht volgens het voor de Softwaretoepassing gehanteerde tarief. In dat geval wordt er een offerte gemaakt voor een project of dienst die specifieke ondersteuning verreist.
6.5 In geval van storing veroorzaakt in de verbinding met internet, door uitval van apparatuur en/of programmatuur, zal Concepteurs, indien en voor zover dat binnen haar invloedssfeer valt en zonder aansprakelijk te zijn, de storing zo spoedig mogelijk opheffen. Voor zover Concepteurs daarbij afhankelijk is van derden kan Concepteurs niet instaan voor de duur van de storing en is zij voor de storing niet aansprakelijk. Voor het geval de storing is veroorzaakt door apparatuur en/of programmatuur van de Klant zijn de kosten van het herstel voor rekening van de Klant.
6.6 Concepteurs zal te allen tijde wijzigingen kunnen aanbrengen in haar systemen, al dan niet om de dienstverlening aan de Klant te behouden en/of te verbeteren, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid van Concepteurs. Dergelijke wijzigingen betreffen doorgaans geplande, goed uitgevoerde wijzigingen in belang van de verbetering van de Dienst en/of de Softwaretoepassing, al dan niet gebaseerd op feedback van de Klant. Concepteurs is en blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke development en planning.
6.7 Indien wijzigingen in de Softwaretoepassing voor de Klant leiden tot de noodzaak van aanpassingen, zal dit tijdig aan de Klant worden meegedeeld. In het geval het een spoedaanpassing betreft, zal de wijziging terstond ad hoc worden medegedeeld. De Klant is verplicht de aangegeven wijzigingen door te voeren. Dergelijke wijzigingen zullen in het specifieke geval altijd redelijk en volgens gangbare marktstandaarden zijn. Schade als gevolg van het niet voldoen aan deze verplichting komt voor rekening van de Klant. Onder schade wordt in ieder geval begrepen reputatieschade die optreedt bij een vervuilde (e-mail)database, als gevolg waarvan informatie mogelijk niet op de juiste wijze wordt weergegeven en/of verspreid.
6.8 Ten behoeve van onderhoud van de Softwaretoepassing zal Concepteurs deze tijdelijk buiten gebruik kunnen stellen, zonder dat dit tot enige aansprakelijkheid van Concepteurs leidt. Concepteurs zal de Klant zo veel mogelijk middels haar nieuwsbrief informeren over eventueel geplande onderhoud en updates.
6.9 Concepteurs kan, indien zij daartoe de noodzaak vaststelt, bijvoorbeeld in het geval een datalek zich voordoet, de technische interfaces van Concepteurs, het wachtwoord en de gebruikersnaam wijzigen. De Klant wordt alsdan per ommegaand hiervan in kennis gesteld. Concepteurs zal nimmer onrechtmatig tot dergelijke wijzigingen overgaan.
6.10 Indien door toedoen van de Klant een storing of vertraging in de Softwaretoepassing veroorzaakt wordt, kan Concepteurs de toegang tot de Softwaretoepassing blokkeren, dan wel anderszins maatregelen nemen om de storing of vertraging op te heffen. In dat geval zal de Klant per ommegaande hiervan op de hoogte worden gebracht.
6.11 Concepteurs behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Softwaretoepassing te blokkeren, indien het gebruik van de database door of via de Klant, direct dan wel indirect via hyperlinks, of anderszins toegang verschaft tot gegevens dan wel gegevens openbaart of doet openbaren die naar het oordeel van Concepteurs onoorbaar zijn. Het blokkeren van de toegang gebeurt enkel en alleen in het belang van de Klant dan wel in het belang van de overeengekomen samenwerking met andere klanten en/of gebruikers van de Softwaretoepassing. Er zal alsdan per ommegaand contact met de Klant worden opgenomen ten einde tot een oplossing te komen.
6.12 Na beëindiging van de Overeenkomst worden alle eventuele gegevens en bestanden van de Klant op aanvraag aan haar overhandigd en verwijderd uit de Softwaretoepassing en van het serviceplatform van Concepteurs. Eventuele Data kan door middel van export in marktconforme standaarden worden overgedragen.
6.13 De broncode van de Softwaretoepassing wordt nimmer aan de Klant ter beschikking gesteld.
Artikel 7. Verplichtingen van de Klant
7.1 Na betaling van het verschuldigde bedrag door de Klant, verkrijgt de Klant het gebruiksrecht (licentie) voor de Softwaretoepassingen zoals vermeld in artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden.
7.2 Ingeval de Dienst wordt afgenomen op basis van periodieke betaling (abonnement), dan vervalt het recht op gebruik van de Softwaretoepassingen in het geval de overeengekomen periodieke betaling niet binnen een half jaar na de factuurdatum door de Klant is betaald. Concepteurs stelt Klant hiervan schriftelijk op de hoogte.
7.3 De Softwaretoepassing mag door de Klant uitsluitend in de eigen onderneming, organisatie of instelling van de Klant worden gebruikt, tot het maximum van het in de Overeenkomst genoemde aantal projecten en gebruikers en het beschreven gebruik, tenzij de Klant de toepasselijke extra upgrade tarieven en kosten betaalt overeenkomstig de dan geldende prijzen en staffels. De Klant verklaart dat hij de Softwaretoepassing zal gebruiken zoals deze bedoeld is om te gebruiken. De Klant zal zich als internetgebruiker aan alle huidige en toekomstige wet- en regelgeving houden en zich gedragen conform hetgeen van een zorgvuldig en verantwoord internetgebruiker verwacht mag worden.
7.4 Het is de Klant in ieder geval verboden handelingen en/of gedragingen te verrichten die in strijd zijn met de “Nettiquette” (de algemeen aanvaarde gedragsregels op het Internet zoals vastgelegd in RFC 1855 en toekomstige aan- passingen hiervan), de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
7.5 De Klant vermijdt het gebruik van software, scripts en/of andere zaken of middelen waarmee de beschikbaarstelling van de Softwaretoepassing door Concepteurs aan andere gebruikers zal worden verhinderd. Indien en voor zover de Klant twijfelt over het gebruik van specifieke software, scripts en/of andere zaken of middelen, kan de Klant Concepteurs voorafgaand aan het gebruik hierover raadplegen.
7.6 De Klant zal de door Concepteurs aan haar ter beschikking gestelde faciliteiten of welk ander uit de Overeenkomst voortvloeiend recht nimmer overdragen of ter beschikking stellen aan derden zonder schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van Concepteurs.
7.7 In geval van niet overeengekomen gebruik dan wel verboden handelingen en/of gedragingen, heeft Concepteurs het recht op een vergoeding van ten minste drie (3) maal de totale opdrachtsom, onverminderd het recht van Concepteurs een vergoeding voor de daadwerkelijk geleden schade te vorderen.
7.8 Wanneer de Klant de Softwaretoepassing niet meer wenst te gebruiken voor een specifiek project, dan dient de Klant dit schriftelijk te melden aan Concepteurs. Nadat het desbetreffende project ten minste twee (2) jaar inactief is, zal Concepteurs het desbetreffende project inclusief alle daaraan gerelateerde privacygevoelige informatie, zoals maar niet beperkt tot GPS informatie en contactformulieren, verwijderen uit de Softwaretoepassing.
Artikel 8. White Label
8.1 Indien en voor zover het overeengekomen gebruik van de Softwaretoepassing inhoudt dat de Klant deze onder White Label mag gebruiken en aan haar klanten mag aanbieden, dan gelden eveneens de voorwaarden uit dit artikel 8.
8.2 De White Label Softwaretoepassing geeft de Klant de mogelijkheid om de standaard Softwaretoepassing te voeren die geheel in de eigen huisstijl van de Klant is vormgegeven. De variabelen in de eigen huisstijl van de Klant betreffen:
1. het eigen logo van de Klant in de Softwaretoepassing;
2. de kleurstellingen van de huisstijl van de Klant;
3. het toevoegen van bedrijfsafbeeldingen afkomstig van de Klant;
4. het wijzigen van de naam van de Softwaretoepassing; en
5. een eventuele selectie van functionaliteiten.
8.3 De White Label Softwaretoepassing is qua techniek gebaseerd op de standaard Softwaretoepassing. Zij verschillen alleen qua content en vormgeving van elkaar. Voor het ontwikkelen van de White Label Softwaretoepassing zullen partijen een daartoe strekkende overeenkomst aangaan. Afkeuring van de White Label Softwaretoepassing door Apple in de App Store en/of Google in de Google Play Store is voor risico van de Klant.
8.4 De klant garandeert dat zij aan haar eindklanten minimaal dezelfde verplichtingen zal opleggen als die zijn opgenomen in deze Algemene Voorwaarden en vrijwaart Concepteurs voor schade en kosten als gevolg van een schending van deze garantie.
8.5 Ten aanzien van de ondersteuning door middel van een supportafdeling zoals genoemd in artikel 6 lid 3 en lid 4, geldt dat voor de White Label Softwaretoepassing met de Klant een afzonderlijke (basis) SLA zal worden overeengekomen.
8.6 Updates van de White Label Softwaretoepassing zullen steeds stapsgewijs in een tijdbestek van minimaal één (1) maand worden doorgevoerd en onderhoud van de White Label Softwaretoepassing zal zoveel als mogelijk buiten werktijden worden ingepland en minimaal vijf (5) werkdagen voorafgaand aan de klant worden medegedeeld.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
9.1 Alle rechten die rusten op informatie over het gebruik van de Diensten en/of Softwaretoepassing (gebruikersstatistiek) door Klant, of door Klant in de Diensten en/of Softwaretoepassing geüploade of gecreëerde informatie, waaronder eventuele intellectuele eigendomsrechten zoals auteursrechten en databankrechten, komen toe aan Klant. Concepteurs ontvangt enkel een beperkt gebruiksrecht om deze informatie te verwerken ter uitvoering van de overeenkomst en op geaggregeerd niveau (anoniem) te gebruiken voor de verbetering van haar dienstverlening.
9.2 De eigendom van de Diensten en/of Softwaretoepassing, met inbegrip van maar niet beperkt tot programmatuur, apparatuur of andere zaken en documentatie, inclusief al dan niet op verzoek van de Klant daarop aangebrachte aanpassingen, blijft te allen tijde bij Concepteurs. De Klant blijft te allen tijde eigenaar van de vastgelegde inhoud van diens klantendatabase.
9.3 Met inachtneming van de in de Overeenkomst gestelde beperkingen en voorwaarden, verleent Concepteurs aan de Klant een niet-exclusief, niet overdraagbaar recht om voor de duur van de Overeenkomst de programmatuur, apparatuur of andere zaken en documentatie te gebruiken in de vorm waarin ze zijn geleverd dan wel ter beschikking zijn gesteld, en wel uitsluitend en voor zover noodzakelijk om gebruik te kunnen maken van de uit hoofde van de Overeenkomst geleverde Diensten en/of Softwaretoepassing.
9.4 Het is de Klant niet toegestaan om de ter beschikking gestelde Diensten en/of Softwaretoepassing, met inbegrip van maar niet beperkt tot programmatuur, apparatuur of andere zaken en documentatie, inclusief al dan niet op verzoek van de Klant daarop aangebrachte aanpassingen, te kopiëren anders dan noodzakelijk voor normaal, eigen gebruik. Alle tekens die bepalend zijn voor de eigendom en herkomst zullen bij het maken van kopieën intact gelaten worden. De Klant is niet gerechtigd back-up kopieën van de Softwaretoepassingen te maken. Het is de Klant eveneens niet toegestaan de Softwaretoepassing te verkopen, te verhuren, te vervreemden of over te dragen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
9.5 Concepteurs spant zich maximaal in om te waarborgen dat het gebruik door de Klant van de programmatuur, apparatuur en andere zaken en documentatie die door Concepteurs in verband met de Diensten en/of Softwaretoepassing zijn geleverd dan wel ter beschikking zijn gesteld, geen inbreuk maken op de intellectuele eigendoms- of andere (eigendoms)rechten van derden.
9.6 Concepteurs zal de Klant vrijwaren en verdedigen tegen aanspraken van derden die verband houden met vermeende inbreuk op intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden door de programmatuur, apparatuur of andere zaken en documentatie, op voorwaarden dat de Klant:
1. Concepteurs onverwijld van dergelijke aanspraken in kennis stelt;
2. de aanspraken niet erkent; en
3. medewerking verleent aan de verdediging tegen dergelijke aanspraken.
9.7 De vrijwaringsverplichting van Concepteurs vervalt indien en voor zover de vermeende inbreuk redelijkerwijs kan worden toegeschreven aan misbruik van of aanpassingen aan de desbetreffende programmatuur, apparatuur of andere zaken en documentatie door de Klant, diens klanten, gelieerde ondernemingen, agenten of onderaannemers, of wanneer de (vermeende) inbreuk oorsprong heeft in de combinatie van de desbetreffende in verband met de Overeenkomst geleverde programmatuur, apparatuur of andere zaken en documentatie met andere producten, programmatuur of elementen die niet geleverd zijn door Concepteurs. In een dergelijk geval vrijwaart de Klant Concepteurs voor alle directe en indirecte schade als gevolg van de inbreuk op (intellectuele en/of industriële eigendoms)rechten van derden door het handelen en/of nalaten van de Klant, diens klanten, gelieerde ondernemingen, agenten of onderaannemers.
9.8 Indien een rechter onherroepelijk heeft beslist dat de Klant inbreuk maakt op de intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden als gevolg van een handeling of omissie aan de zijde van Concepteurs, dan zal Concepteurs, naar eigen keuze:
1. maatregelen nemen om de inbreuk te beëindigen, zoals het vervangen van de inbreuk makende Diensten en/of Softwaretoepassing voor functioneel gelijkwaardige andere diensten en/of toepassing of het wijzigen van de Diensten en/of Softwaretoepassing, zodat deze niet langer meer inbreuk maken maar functionele wel gelijkwaardig blijven; of
2. de Diensten en/of Softwaretoepassing beëindigen en aan de Klant eventueel reeds ontvangen bedragen voor nog niet verleende diensten terugbetalen.
Artikel 10. Geheimhouding
10.1 Alle door Klant in de Diensten en/of Softwaretoepassing geüploade of gecreëerde informatie en informatie over het gebruik van de Dienst en/of Softwaretoepassing door Klant is vertrouwelijk.
10.2 Voor zover naar aanleiding van de Overeenkomst Concepteurs of Klant als verstrekker informatie deelt met Concepteurs of Klant als ontvanger van deze informatie, en deze informatie niet tot het publieke domein behoort (hierna te noemen: ‘Vertrouwelijke Informatie’), is de ontvanger zowel gedurende de Overeenkomst alsook na afloop daarvan verplicht om al deze Vertrouwelijke Informatie, onverschillig de wijze waarop deze aan de ontvanger ter beschikking is gesteld, niet aan derde(n) openbaar te maken zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de verstrekker.
10.3 Niettegenstaande het voorgaande, zal ontvanger op geen enkel tijdstip Vertrouwelijke Informatie die een bedrijfsgeheim van de verstrekker bevat dan wel Vertrouwelijke Informatie van een derde jegens wie de verstrekker een verplichting heeft, aan derde(n) openbaar maken. Slechts in geval van gerechtelijke of administratieve bevelen mag de ontvanger Vertrouwelijke Informatie openbaar maken, mits de ontvanger voorafgaand aan de openbaarmaking de verstrekker hiervan in redelijke wijze in kennis stelt en zich zal houden aan de toepasselijke conservatoire maatregelen.
10.4 De ontvanger en diens werknemers en/of door de ontvanger ingeschakelde hulppersonen zullen de Vertrouwelijke Informatie vertrouwelijk houden en beschermen door passende beveiligingsmaatregelen te treffen, welke te allen tijde minstens gelijk zijn aan de beveiligingsmaatregelen die de ontvanger treft ten einde diens eigen vertrouwelijke informatie te beschermen. De ontvanger mag Vertrouwelijke Informatie slechts op grond van “need-to-know” aan diens werknemers of, adviseurs of hulppersonen openbaar maken. De ontvanger zal diens werknemers en, adviseurs en hulppersonen, die toegang hebben gekregen tot de Vertrouwelijke Informatie, instructies en bevelen geven ten einde de vertrouwelijkheid te waarborgen en ongeautoriseerd kopiëren tegen te gaan en met hen gepaste schriftelijke overeenkomsten behouden die voldoende ten minste voorzien in het behoorlijk nakomen van de verplichtingen en voorwaarden van de geheimhouding.
10.5 Het opstellen en (af)leveren van enige Vertrouwelijke Informatie door verstrekker aan de ontvanger heeft niet tot gevolg dat een licentie is verleend voor een octrooi(aanvrage), auteursrecht (registratie), merk(aanvrage), handelsgeheim dan wel enige andere (intellectuele) eigendomsrecht, dan wel dat enige verplichting is ontstaan anders dan schriftelijk is vastgesteld. De ontvanger begrijpt en stemt ermee in dat het de ontvanger niet is toegestaan om enig (onder)deel, product of document dat of dienst of informatie die, in geheel of ten dele, de Vertrouwelijke Informatie belichaamt, te ontwikkelen, verkopen, in licentie te geven dan wel op enige andere wijze te exploiteren, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de verstrekker.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 Concepteurs is jegens de Klant nimmer aansprakelijk voor enige directe of indirecte, bijzondere of incidentele schade of gevolgschade, daaronder begrepen en zonder enige beperking schade door verlies van omzet, beschadiging of verlies van gegevens, onderbreking van de bedrijfsvoering, of voor enige andere commerciële schade of enig ander commercieel verlies dat het gevolg is van of verband houdt met het gebruiken of onvermogen tot het gebruiken van de door Concepteurs geleverde dan wel ter beschikking gestelde Diensten en/of Softwaretoepassing door de Klant, door welke oorzaak dan ook, ongeacht de aansprakelijkheidsgrond die wordt aangevoerd en zelfs niet als Concepteurs op de hoogte is gesteld van het risico van deze schade, indien en voor zover de wet niet anders bepaalt.
11.2 Concepteurs is overigens ook in het bijzonder nimmer aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, welke wordt veroorzaakt aan, respectievelijk door de werking of niet-werking van de door Concepteurs geleverde of ter beschikking gestelde Diensten en/of Softwaretoepassing of voor schade aan goederen en personen, welke of wie ook, al dan niet toegebracht door personeel in de dienst van Concepteurs.
11.3 Concepteurs is voorts nimmer aansprakelijk voor:
1. fouten of tekortkomingen in de softwaretoepassing, indien de Klant het tot stand brengen of laten uitvoeren van een proef achterwege heeft gelaten, en deze fouten in een dergelijke proef wel waarneembaar zouden zijn geweest.;
2. misverstanden, fouten of tekortkomingen ten aanzien van de uitvoering van de overeenkomst indien deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van Klant;
3. fouten of tekortkomingen van door of namens de Klant ingeschakelde derden;
4. technische storingen die buiten de macht van Concepteurs vallen; en
5. gebreken of fouten die zijn ontstaan bij toeleveranciers of andere dienstverlenende bedrijven die aan de softwaretoepassing werken of ervoor zorgen dat deze door eindgebruikers benaderbaar is.
11.4 Concepteurs is enkel aansprakelijk voor schade en kosten (directe schade) opgelopen door de Klant, die het directe gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door Concepteurs. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan alle schade bestaande uit:
1. schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken (zaakschade);
2. redelijke en aantoonbare kosten om Concepteurs ertoe te manen de Overeenkomst (weer) degelijk na te komen, voor zover de tekortkoming aan Concepteurs kan worden toegerekend;
3. redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover betrekking hebbende op de directe schade zoals hier bedoeld is; en
4. redelijke en aantoonbare kosten die de Klant heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van de directe schade zoals in dit artikel bedoeld, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
11.5 Schade, naar de mening van de Klant ontstaan als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door Concepteurs moet binnen vijf (5) dagen na de ontdekking daarvan dan wel binnen vijf (5) dagen nadat de Klant redelijkerwijs met de schade bekend kon zijn, schriftelijk aan Concepteurs worden gemeld. Nadien gemelde schade wordt niet vergoed. Schademeldingen die binnen de hiervoor genoemde termijn zijn gemeld zullen door of vanwege Concepteurs in behandeling worden genomen. Concepteurs meldt binnen dertig (30) dagen aan de Klant of de schade voor vergoeding door Concepteurs in aanmerking komt.
11.6 De aansprakelijkheid van Concepteurs is per kalender jaar beperkt tot maximaal € 1.000,00 (zegge: duizend Euro) dan wel het bedrag dat in de periode van één (1) jaar voorafgaand aan het moment van de aansprakelijkheid van Concepteurs aan de Klant is gefactureerd, indien en voor zover laatstgenoemd bedrag lager is.
11.7 Indien de Klant niet tijdig één of meer facturen heeft betaald vervalt daarmee elk recht op schadevergoeding.
11.8 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Concepteurs en de door Concepteurs bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één (1) jaar.
11.9 De beperking van aansprakelijkheid van Concepteurs geldt niet in het geval van opzet of grove schuld.
Artikel 12. Vrijwaring
12.1 De Klant vrijwaart Concepteurs voor alle directe en indirecte schade veroorzaakt door en/of
voortvloeiende uit het gebruik van de Diensten en/of Softwaretoepassing door de Klant en iedere tekortkoming in de nakoming van diens verplichtingen uit de Overeenkomst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot schade en aanspraken ter zake intellectuele eigendomsrechten zoals verwoord in artikel 9.7 van deze Algemene Voorwaarden en alle schade en kosten welke samenhangen met het niet voldoen aan de verplichtingen ter zake de bescherming van persoonsgegevens.
Artikel 13. Overmacht
13.1 Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
13.2 Voor zover daaronder niet reeds begrepen, wordt onder overmacht tevens verstaan: werkstaking, bedrijfsbezetting, blokkades, embargo, overheidsmaatregelen, oorlog, revolutie en/of enig daarop gelijkende toestand, stroomstoringen, storingen in elektronische communicatielijnen, kabelbreuk, brand, ontploffing, waterschade, blikseminslag, natuurrampen, overstroming en/of aardbeving, gebrek aan en/of ziekte van Personeel, pandemieën, epidemieën alsmede een tekortkoming jegens Concepteurs van de toeleveranciers van Concepteurs of overmacht aan de zijde van toeleveranciers van Concepteurs.
13.3 De verplichtingen van partijen worden opgeschort en de eventuele levertijden worden verlengd met een tijdsduur gelijk aan die van het voortduren van de overmacht.
13.4 Wanneer de overmacht situatie langer duurt dan dertig (30) dagen of indien te verwachten is dat deze langer dan dertig (30) dagen zal duren, hebben partijen het recht om de Overeenkomst door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving tussentijds te beëindigen, zonder inachtneming van een opzegtermijn en zonder tot vergoeding van schade gehouden te zijn, tenzij voorzienbaar is dat de overmacht situatie binnen redelijke termijn zal worden opgelost.
13.5 Indien sprake is van gedeeltelijke uitvoering, zal de Klant een evenredig deel van de totale prijs verschuldigd zijn.
13.6 Een partij kan zich alleen op overmacht beroepen, indien hij zo spoedig mogelijk na het intreden van de overmachtssituatie, onder overlegging van de nodige bewijsstukken, de andere partij schriftelijk daarvan in kennis stelt. Deze partij dient zich naar redelijkheid in te spannen om de verplichtingen uit de Overeenkomst met zo weinig mogelijk uitstel na te komen.
Artikel 14. Opzegging, opschorting en ontbinding
14.1 Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Opzegging kan niet tussentijds geschieden, doch enkel aan het einde van een termijn zoals bedoeld in artikel 4.1 en 4.3 van deze Algemene voorwaarden.
14.2 Naast de wettelijke gronden voor opschorting, is Concepteurs gerechtigd de dienstverlening met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te schorten en, indien van toepassing, de toegang tot de Softwaretoepassing te blokkeren indien:
1. Concepteurs daartoe verplicht wordt door een overheidsinstelling of toezichthouder;
2. dit noodzakelijk is voor de naleving (of handhaving) van (gewijzigde) wet- of regelgeving;
3. Concepteurs daarmee uitvoering geeft aan een gerechtelijk bevel of een vonnis;
4. de kwaliteit of beschikbaarheid van de Diensten die Concepteurs aan andere klanten levert, wordt, of dreigt te worden, geschaad door het gedrag van de Klant of diens personeel, of door de apparatuur van de Klant;
5. de veiligheid van personen of goederen wordt, of dreigt te worden, geschaad door het gedrag van de Klant of diens personeel;
6. sprake is van een situaties waarin onmiddellijk moet worden gehandeld, bijvoorbeeld om de veiligheid van personen of de integriteit van het netwerk te beschermen; of
7. er gegronde redenen bestaan om aan te nemen dat het aanbieden of gebruiken van informatie of diensten die via de Diensten en/of Softwaretoepassing worden aangeboden wettelijk niet is toegestaan dan wel onrechtmatig is jegens derden.
14.3 De Klant blijft gedurende de in het voorgaande lid bedoelde periode van de opschorting betaling verschuldigd.
14.4 Voor zover Concepteurs de dienstverlening heeft opgeschort omdat de Klant een verplichting niet nakomt, dan is Concepteurs bij hervatting van de dienstverlening na opschorting gerechtigd om aan de Klant eventuele kosten voor heraansluiting in rekening te brengen.
14.5 Partijen hebben elk het recht de Overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven en zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, onverminderd het recht van de opzeggende partij om volledige schadevergoeding van de andere partij te vorderen, indien en zodra:
1. de andere partij jegens haar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen onder de
Overeenkomst en ook na schriftelijke ingebrekestelling nalaat binnen een redelijke termijn alsnog haar verplichtingen onder de Overeenkomst behoorlijk na te komen. Indien de andere partij niet meer aan haar verplichtingen onder de Overeenkomst kan c.q. wenst te voldoen of indien nakoming blijvend onmogelijk is, kan een ingebrekestelling achterwege blijven;
2. de andere partij in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd, wordt ontbonden of feitelijk ontbonden is, onder bewind wordt gesteld of wordt genationaliseerd of het bedrijf van die andere partij niet-tijdelijk wordt stopgezet;
3. zich een wijziging in de zeggenschap ten aanzien van de onderneming van de andere partij voordoet, bijvoorbeeld ten gevolge van overdracht van tenminste 20% (twintig procent) van de aandelen of wijziging van vennoten, welke wijziging tot dermate nadelige gevolgen leidt dat verdere nakoming van de Overeenkomst in redelijkheid van de ene partij niet kan worden gevergd, of waardoor de andere partij gaat behoren tot een groep van ondernemingen die als directe concurrent van de ene partij kan worden beschouwd. Concepteurs behoudt zich evenwel het uitdrukkelijke recht voor haar rechten en verplichtingen samenhangend met de Overeenkomst met de Klant over te dragen aan een aan haar gelieerde onderneming. De
14.6 Klant zal in een voorkomend geval, zonder daaraan voorwaarden te stellen, haar medewerking verlenen.
Iedere partij is gehouden de andere partij direct schriftelijk te informeren indien één van de in het vorige artikellid genoemde omstandigheden zich voordoet.
14.7 Indien de Overeenkomst om welke reden ook eindigt voordat alle Diensten zijn verricht en de verschuldigdheid van betalingen door de Klant aan Concepteurs afhankelijk is van de uitvoering van de Overeenkomst of van het verstrijken van tijd, heeft Concepteurs recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van het bedrag dat aan haar zou zijn betaald indien de Overeenkomst niet zou zijn geëindigd. Bij de bepaling van de hoogte van dit bedrag wordt rekening gehouden met de reeds door Concepteurs verrichte werkzaamheden, het voordeel dat de Klant daarvan heeft (genoten) en de grond waarop de Overeenkomst is geëindigd. Concepteurs heeft slechts recht op betaling van het volledig bedrag indien het einde van de Overeenkomst aan de Klant is toe te rekenen en de betaling van het volledig bedrag, gelet op alle omstandigheden van het geval, redelijk is. Op het totaalbedrag worden de besparingen die voor Concepteurs uit de voortijdige beëindiging voortvloeien, in mindering gebracht.
14.8 De opschorting van de dienstverlening en/of beëindiging van de Overeenkomst ontslaat partijen niet van hun lopende verplichtingen op het gebied van geheimhouding, aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, overdracht van verplichtingen en rechts- en forumkeuze.
Artikel 15. Privacy
15.1 Door het afnemen van de Diensten en het gebruikmaken van de Softwaretoepassing kunnen gegevens, waaronder persoonsgegevens, worden verwerkt. Concepteurs zal als verwerker van de Klant, die de verwerkingsverantwoordelijke is, voldoen aan de verplichtingen die uit hoofde van de wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens op haar rusten. Concepteurs zal zorgdragen voor passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Voor meer informatie over hoe Concepteurs omgaat met privacy en het verwerken van persoonsgegevens, wordt verwezen naar het Privacy Statement dat op de website https://www.debouwapp.nl/privacy-statement/ is gepubliceerd.
15.2 De Klant staat ervoor in dat alle wettelijke voorschriften betreffende de verwerking van persoonsgegevens, daaronder begrepen de voorschriften van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, door de Klant in acht worden genomen.
15.3 Concepteurs en de Klant zullen bij het tot stand komen van de Overeenkomst een daartoe strekkende Verwerkersovereenkomst met elkaar sluiten.
Artikel 16. Nietigheid van bepalingen en afstand van recht
16.1 Indien (één van) de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of niet rechtsgeldig mochten zijn of worden, dan laat zulks de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Deze bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de strekking van de nietige bepaling en deze Algemene Voorwaarden zo veel mogelijk handhaaft.
16.2 Van de bepaling van deze Algemene Voorwaarden kan geen afstand worden gedaan door enige handeling of berusting aan de zijde van Concepteurs, anders dan door een schriftelijk document ondertekend door Concepteurs. Afstand van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden heeft niet tot gevolg dat ook van andere bepalingen afstand wordt gedaan, dan wel dat in een andere situatie van diezelfde bepaling afstand is gedaan. Het nalaten van Concepteurs enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden te handhaven, heeft niet tot gevolg dat van deze bepaling of andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden afstand wordt gedaan.
16.3 Alle mededelingen en kennisgevingen die volgens deze Algemene Voorwaarden dienen te worden gedaan, dienen schriftelijk aan de andere partij plaats te vinden.
Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op deze Overeenkomst en de hieruit voortvloeiende rechtsverhoudingen en verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van deze Overeenkomst en de hieruit voortvloeiende rechtsverhoudingen en verbintenissen, zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestiging van Concepteurs.
Juni 2022
Concepteurs B.V.
Oranjelaan 13
3832 ED Leusden
KvK 57364699
[email protected]
085 303 93 60