De energietransitie draait niet alleen om kabels, transformatoren en netverzwaringen. Het draait om mensen. Om wijken, buurten en plekken waar onze energievoorziening letterlijk zichtbaar wordt. En dat vraagt om goede communicatie. Niet pas als de werkzaamheden beginnen, maar al veel eerder.
Drie masterstudenten Civiele Techniek aan de Universiteit Twente, Britt Borsboom, Jochem Fortuin en Jorn Kuiper, lieten zien hoe dat eruit kan zien. Zij onderzochten hoe de BouwApp kan helpen om bewoners echt mee te nemen bij de plaatsing van nieuwe elektriciteitshuisjes. Niet als verplicht nummer, maar als kans om vertrouwen en begrip op te bouwen.
Daarbij ontwikkelden ze een voorbeeldproject in de BouwApp, dat laat zien hoe je samen met bewoners kunt werken aan oplossingen die passen bij de omgeving.
Van informeren naar echt betrekken
De studenten maakten inzichtelijk dat het verschil zit in drie eenvoudige maar krachtige principes:
- Uitleggen waarom het nodig is
Niet alleen wat er gebeurt, maar waarom en wat het oplevert voor de buurt. - Ruimte geven voor betrokkenheid
Denk aan het delen van ontwerpen, het ophalen van voorkeuren of reacties, en zichtbaar maken hoe bewoners meedenken. - Teruggeven wat je ermee doet
Transparantie en terugkoppeling maken het verschil tussen “we hebben iets gemeld” en “we werken hier samen aan”.
In het voorbeeldproject hebben ze dit vertaald naar een stapsgewijze communicatie-aanpak, van eerste aankondiging tot evaluatie na afronding.
Waarom dit inspireert
De energietransitie staat of valt met draagvlak. En draagvlak ontstaat wanneer mensen:
- zich gezien voelen
- begrijpen waarom veranderingen nodig zijn
- merken dat hun mening ertoe doet
Dit onderzoek laat zien dat digitale communicatie en participatie niet moeilijk hoeven te zijn, zolang we het helder, open en menselijk houden. Het geeft professionals in omgevingsmanagement, energie en infrastructuur een concreet voorbeeld om mee verder te bouwen.