Een nieuwe functie in Publiq en de BouwApp geeft gebruikers meer keuzevrijheid in hoe ze projectupdates ontvangen
De een leest het liefst alles direct via de telefoon, terwijl de ander liever een overzicht in de mailbox ontvangt. Omdat communicatie nooit one size fits all is, bieden we nu naast pushmeldingen ook e-mailnotificaties aan. Wat een kleine toevoeging lijkt, heeft toch een grote impact: jij bepaalt namelijk zelf via welk kanaal je op de hoogte wilt blijven.
Inspelen op jouw voorkeuren
Niet iedereen is even actief in apps. Waar pushnotificaties een snelle manier zijn om aandacht te trekken, hebben e-mailnotificaties een rustiger karakter. Een bericht in je inbox staat klaar totdat je er iets mee doet, terwijl een pushmelding snel verdwijnt tussen andere notificaties. E-mail is een stiller alternatief voor iedereen die niet dagelijks op de telefoon wil kijken.
Met deze uitbreiding spelen we in op een huidige trend: communicatie die past bij persoonlijke voorkeuren. Jij bepaalt hoe je op de hoogte blijft, wanneer je je berichten opent en via welk kanaal je updates ontvangt.
Een technische uitdaging
Wat simpel lijkt aan de voorkant, was aan de achterkant best een complex project. Om de overstap mogelijk te maken, moesten meer dan 2 miljoen actieve pushverbindingen worden omgezet, zonder dat iemand updates misliep. Elke gebruiker moest blijven ontvangen wat relevant was.
Dit is gelukt en het resultaat is een systeem dat zowel app-updates als e-mailupdates ondersteunt. In de toekomst biedt het ruimte voor meer kanalen zoals sms en WhatsApp. Daarmee heb je straks nog meer mogelijkheden om te bepalen hoe je op de hoogte blijft van werkzaamheden in je omgeving.
Meer kanalen, minder drempels
Het toevoegen van e-mailnotificaties maakt communicatie inclusiever. Niet iedereen gebruikt een smartphone of wil pushmeldingen toestaan. Door alternatieven aan te bieden, vergroten we de toegankelijkheid van projectcommunicatie. Als je liever via mail op de hoogte blijft, ontvang je dezelfde updates, op een plek die jou het beste uitkomt.
Dit voorkomt ook dat belangrijke informatie gemist wordt, een risico dat bestaat bij alleen pushmeldingen die tussen alle andere berichten op de telefoon verdwijnen. Notificaties via e-mail zijn overzichtelijk en geven je de ruimte om informatie op je eigen moment te bekijken.
Wat betekent dit voor communicatiespecialisten?
Voor communicatiespecialisten betekent de introductie van e-mailnotificaties een nieuwe manier om bewoners te bereiken. Updates die via Publiq worden gedeeld, worden automatisch via het gekozen kanaal verstuurd. Zo communiceer je op maat, zonder aparte nieuwsbrieven of mailinglijsten.
Het helpt je om je doelgroepen beter te bedienen. Je bereikt ook de minder actieve bewoners die hun pushnotificaties hebben uitgezet. Dat resulteert in een hogere betrokkenheid, minder gemiste berichten en een communicatieproces dat past bij de diversiteit van je volgers.
Op weg naar een multichannel toekomst
De introductie van e-mailnotificaties is een belangrijke stap richting volledig multichannel communiceren, met minder ruis, meer relevantie en regie. Door jou te laten kiezen hoe je geïnformeerd wilt worden, voelt communicatie niet langer als iets wat je overkomt, maar als iets waarvan je zelf de vorm bepaalt.
We blijven onze apps ontwikkelen, om communicatie met gebruikers persoonlijker, relevanter en toegankelijker te maken. Zo weet je nog altijd wat er speelt in jouw buurt op een manier die voor jou het beste is.