De BouwApp blijft zich ontwikkelen. Sommige verbeteringen zijn direct zichtbaar voor eindgebruikers, terwijl andere vooral achter de schermen zorgen voor een soepelere ervaring voor omgevingsmanagers en communicatiespecialisten.
Samen met Suzet van Rossum van Customer Success en Support zetten we de belangrijkste recente ontwikkelingen op een rij, plus een aantal functies waar momenteel aan gewerkt wordt.
1. Inloggen in de beheer via de app
Dit is volgens Suzet een van de meest gevraagde nieuwe functies van de afgelopen periode geweest. Beheerders kunnen nu rechtstreeks vanuit de app naar de beheeromgeving navigeren via een geïntegreerde koppeling.
Dat klinkt misschien klein, maar het maakt een groot verschil voor gebruikers die veel onderweg werken of updates vanaf locatie plaatsen. “Beheerders zijn hier echt heel blij mee,” vertelt Suzet. “Vooral omdat ze nu veel sneller vanaf locatie een update kunnen plaatsen.” Deze ontwikkeling is een eerste stap richting verdere integratie van de app met de beheeromgeving.
2. Een nieuw berichtensysteem
Een van de grootste ontwikkelingen achter de schermen is het nieuwe berichtensysteem, dat wordt momenteel door een kleine groep gebruikers in bèta getest. Met dit systeem wordt communicatie overzichtelijker en beter te structureren.
Beheerders kunnen contacten toevoegen, communicatie vastleggen en straks ook tickets toewijzen aan collega’s. Er wordt gewerkt aan automatische (AI-ondersteunde) antwoorden en verbeterde filters. Beheerders ontvangen automatisch een reminder wanneer berichten na zeven werkdagen nog onbeantwoord zijn gebleven.
3. Meer inzichten voor grotere organisaties
Voor gemeenten en organisaties met meerdere projecten tegelijk zijn statistieken op organisatieniveau toegevoegd.
Waar inzichten voorheen alleen per project zichtbaar waren, kunnen organisaties nu prestaties over meerdere projecten tegelijk analyseren. Denk aan groei in volgers, informatie over updates en algemene betrokkenheid. Volgens Suzet was hier vooral bij gemeenten vraag naar.
Ook de exportmogelijkheden zijn uitgebreid, met onder andere CSV-exporten en automatische exports bij het archiveren van projecten.
4. Slimmere onboarding en gebruiksgemak
We besteden steeds meer aandacht aan onboarding en gebruiksvriendelijkheid, zowel voor eindgebruikers als beheerders. Zo is er een vernieuwde onboarding-checklist toegevoegd om eindgebruikers actiever te begeleiden bij het aanmaken van een account en het volgen van projecten.
UX-verbeteringen in de beheeromgeving:
- Uitlegteksten zijn subtieler verwerkt onder informatie-iconen terug te vinden
- Updates in concept worden automatisch opgeslagen
- Het moment waarop een project online komt kan vooruit ingepland worden
- Updates kunnen na publicatie weer worden verwijderd
Vooral de autosave-functie bleek een grote wens van beheerders die regelmatig langere updates schrijven. Ook aan de voorkant van de app zijn verbeteringen doorgevoerd, zoals zoeken in updates en e-mailnotificaties.
5. Personalisatie en voorbereiding op AI
Een andere ontwikkeling waar we momenteel aan werken, is personalisatie en automatisering. QR-codes kunnen nu gepersonaliseerd worden met kleuren en logo’s, wat voor meer herkenbaarheid en vertrouwen bij eindgebruikers zorgt.
Daarnaast wordt gewerkt aan meerdere AI-functionaliteiten. Deze zijn nog niet live, maar staan wel op de planning voor de komende periode. Denk aan:
- AI-ondersteunde update templates
- Voorgestelde antwoorden op berichten
- Automatische afsluitende updates
- Automatische archivering van afgeronde projecten
Het doel daarvan is niet om communicatie onpersoonlijker te maken, maar om tijd te besparen bij terugkerende werkzaamheden.
Wat kun je de komende tijd verwachten?
Volgens Suzet ligt de focus de komende periode vooral op gebruiksgemak en slimmer communiceren. Het berichtensysteem zal verder worden uitgebreid, AI-functionaliteiten worden stap voor stap getest en ook de enquête-module krijgt meer mogelijkheden, zoals templates, koppelingen met updates en publiceren naar meerdere projecten tegelijk.
Tegelijkertijd blijven we luisteren naar feedback vanuit de praktijk. Veel recente ontwikkelingen zijn uiteindelijk ontstaan uit klantvragen. “Vaak begint het met iets waarvan je denkt: misschien is dit alleen handig voor één beheerder,” zegt Suzet, “maar als steeds meer mensen hetzelfde vragen, weet je dat het echt iets toevoegt.”