• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
Inloggen beheermodule
De BouwApp Logo

De BouwApp

Duurzame Omgevingscommunicatie

  • De BouwApp
    • Eigen App
  • Voor wie?
    • De omgeving
    • Omgevingsmanagers
    • Planschrijvers
    • Opdrachtgevers
    • Gemeenten
  • Prijsopties
  • Diensten
  • Inspiratie
    • BouwApp Blog
    • BouwApp Cases
    • BouwApp Video’s
  • Community
    • Over
    • Kennisbank
  • Contact

KWS App: N204 Onderhoud

Geschreven door Lucas Wijntjes op 15 november 2018

Wat is de KWS app?

De KWS app is een BedrijfsApp gebaseerd op ons bestaande BouwApp platform. Via de KWS app volgt iedereen eenvoudig alle projecten die KWS uitvoert. Op dit moment zijn er 49 te volgen projecten die gezamenlijk 1036 volgers hebben.

Projecten van KWS volgen via de KWS app?

  • Download de KWS app voor iOS
  • Download de KWS app voor Android

Projectomschrijving N204 Onderhoud

Aannemer: KWS
Opdrachtgever: Provincie Utrecht

In de zomer van 2018 werd groot onderhoud verricht aan de N204 tussen Woerden en Lopik. Daarbij werd een deel van het fietspad aangepast, een brug gerenoveerd en de weg gereconstrueerd. Door de werkzaamheden werd het dorp Linschoten op sommige momenten afgesloten van de buitenwereld. Daardoor werd het gebruik van de KWS app een noodzaak.

Resultaten

  • 1036 volgers in de KWS app.
  • Push-notificaties zorgden ervoor dat volgers tijdig geïnformeerd werden over omleidingen, waardoor verkeersoverlast gering was.
  • Accuraat behandelen van klachten en vragen middels de conversatiemodule.

Promotie van project

Via verschillende kanalen informeert men doelgroepen en spoort men aan om de KWS app te gebruiken:

  • Informatie-avonden
  • Banners op bouwhekken
  • Informatiebrieven met QR-code
  • Tekstkar bij ingang Linschoten
  • Actief rondvertellen door Omgevingsmanager en personeel KWS

Ervaring met de KWS app vanuit Omgevingsmanager

“Tijdens de aanbesteding van het project werd duidelijk dat omgevingscommunicatie een erg belangrijk onderdeel van het project was. Het dorp Linschoten is immers 100% afhankelijk van de N204. Bij werkzaamheden aan de weg ondervinden zij namelijk direct hinder. Accurate communicatie over afzettingen en omleidingen was een vereiste van de Provincie Utrecht. Als KWS hebben we daarom gebruik van de KWS app aangedragen in ons plan. Daarmee hebben we vervolgens gescoord!”

“De KWS app heeft enorme potentie bij projecten met grote impact op omwonenden en reizigers. Denk hierbij bijvoorbeeld aan binnenstedelijke projecten en projecten zoals deze, waarbij Linschoten van de buitenwereld werd afgesloten. Gebruik van de KWS app heeft er zeker voor gezorgd dat we meer draagvlak hebben gekregen. Dat zie ik aan de waarderingen in de tevredenheidsmonitor binnen de App, waarbij we op het einde zelfs een 8,5 scoorden. Ook merk ik het bij de conversatiemodule. We hebben gedurende het project ruim 150 berichten ontvangen. Vele waren positief. En zelfs bij klachten hebben we na behandeling van de klacht positieve feedback en beoordelingen ontvangen. Voorwaarde was daarbij wel dat we snel moesten reageren.”

“Het hoogtepunt van gebruik van de KWS app was de 1000ste volger. Je komt dan vervolgens tot het besef dat ongeveer 25% van Linschoten de KWS app gebruikt, dat is meer dan de helft van alle gezinnen.”

Berry Heerschop, Omgevingsmanager


Ervaring met de KWS app vanuit Opdrachtgever

“Als opdrachtgever hebben we voorafgaand aan het project bepaald dat de aannemer eerste aanspreekpunt is voor de bouw- en hindercommunicatie tijdens de uitvoering. Toen de aannemer met het plan kwam om de KWS app in te zetten vonden we het een goed initiatief. Met een App kun je immers snel de meest actuele informatie met een grote groep omwonenden delen. Daarnaast biedt de KWS app de mogelijkheid om te reageren. De Provincie Utrecht is een voorstander van interactie bij infrawerken als deze. We waren erg tevreden over de inzet van de KWS app op dit project. Er waren veel volgers snel geïnformeerd. Ook was er veel interactie. KWS heeft de vragen en klachten vervolgens snel en accuraat opgepakt. Een App is één van de communicatiemiddelen die je kunt inzetten tijdens een bouw- of infraproject. In dit geval heeft de App een prima bijdrage geleverd.”

Clara van Foreest, Opdrachtgever

Category iconCases Tag iconBouwApp,  KWS,  Omgevingscommunicatie,  Utrecht

Over Lucas Wijntjes

Digital nomad met een passie voor brand management en duurzame omgevingscommunicatie.

Meer van dit soort artikelen?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

Primaire Sidebar

Uitgelichte artikelen

  • Het ontstaan van de BouwApp
  • Doorgrond de omgeving – Deel 1 blogserie aanbestedingen
  • Out-of-the-box omgevingsmanagement – Deel 3 blogserie
  • Meetbare doelen stellen – deel 2 blogserie aanbestedingen
  • Blogserie: Omgevingsmanagement in aanbestedingen – Intro

De BouwApp

Ontdek hoe de BouwApp jouw omgevingscommunicatie versterkt.

Hoe werkt het?
Jouw bouwproject verdient een tribune.

Zet vandaag nog je eerste stap richting duurzame omgevingscommunicatie.


Prijsoptie kiezen

Footer

Contactgegevens

Concepteurs BV
Leusderend 4
3832 RC LEUSDEN

085 303 93 60

[email protected]

De BouwApp

  • Over ons
  • De BouwApp
  • Vraag & Antwoord
  • Voor wie?
  • Prijsopties
  • Cases
  • Blog
  • Contact

Informatie

  • Omgevingscommunicatie
  • Voor klanten
  • Algemene Voorwaarden
  • Cookie Statement
  • Disclaimer
  • Privacy Statement
  • Privacy & Veiligheid

Download de BouwApp

Apple BouwApp
Google BouwApp
  • Facebook
  • LinkedIn
  • YouTube
Copyright © 2023 Concepteurs BV · Alle rechten voorbehouden